一、合作(zuo)機(ji)構名(ming)稱
中國人壽養老保險股份有限公司
二、 業(ye)務合作范(fan)圍
代理保險業(ye)務(wu)
三、 合作起止時間
2024年(nian)6月17日至2025年(nian)12月31日
四(si)、商業養老金產品保單的查詢途徑
關注“中(zhong)國人壽養老”微信公眾(zhong)號(hao)，在“首頁—憑證管理”中(zhong)查詢(xun)電子保(bao)單。
五、商(shang)業(ye)養老金產品解約路徑
（1）解約流(liu)程
如您希(xi)望(wang)解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)國(guo)壽(shou)養(yang)老商業(ye)養(yang)老金(jin)賬戶或發(fa)生因身故、重疾(ji)、意(yi)外(wai)傷殘等符合服務合同中特殊(shu)解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)條(tiao)件的(de)情(qing)形申請解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)商業(ye)養(yang)老金(jin)賬戶，可關注“中國(guo)人(ren)壽(shou)養(yang)老”微信公(gong)眾號，通過(guo)您在(zai)銀行(xing)預留的(de)手機號進行(xing)登(deng)錄(lu)，并在(zai)首頁-“合同解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)”、“特殊(shu)解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)“中發(fa)起解(jie)(jie)(jie)約(yue)(yue)申請。
（2）處理時效
對于解(jie)約(yue)申請(qing)(qing)，國壽(shou)養老(lao)將在收到(dao)完整申請(qing)(qing)（含特殊解(jie)約(yue)證明資料）后5個(ge)工作日內(nei)作出核定。
（3）異議處(chu)理
為充分維(wei)護您(nin)(nin)的(de)合法(fa)權益，如您(nin)(nin)對國(guo)壽養老做(zuo)出的(de)反(fan)饋有疑問(wen)，可撥打國(guo)壽養老全國(guo)統一(yi)客服電話95519-6或聯系服務人員進行反(fan)饋，保險公(gong)司收(shou)到您(nin)(nin)反(fan)饋的(de)意見(jian)后將及時響應，結(jie)(jie)合您(nin)(nin)的(de)訴求審慎評估后向您(nin)(nin)反(fan)饋處理(li)結(jie)(jie)果。
六、客戶服務
國(guo)(guo)壽(shou)養(yang)(yang)老提(ti)供保單查(cha)詢、保單下載、客戶咨(zi)(zi)詢等(deng)線(xian)上服(fu)務。如您對在銀行(xing)投保國(guo)(guo)壽(shou)養(yang)(yang)老的(de)相關(guan)產品有任何疑(yi)問，可以聯系當地國(guo)(guo)壽(shou)養(yang)(yang)老分支機構或(huo)致電客服(fu)熱線(xian)95519-6進行(xing)咨(zi)(zi)詢辦(ban)理。聯系方式詳(xiang)見//www.clpc.com.cn/chinalifepension/gywm/lxwm/index.html
七(qi)、投訴渠道
（1）微信(xin)關注“中(zhong)國人壽(shou)養老”官方微信(xin)公眾號，通過“在(zai)線客(ke)服”進行投(tou)訴。
（2）撥打(da)全國統一客戶服務和維權電話95519-6進行投訴。
